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    京東物流守護消費者節日電商網購體驗

    2024-02-07 14:07:57 來源:法治日報·法治周末

    □ 趙子豪

    新春臨近,家家戶戶在團圓喜慶的氛圍里采購年貨、饋贈禮品,難得的長假中包含春節和情人節,也讓大家的消費欲望集中釋放。如何在訂單高峰期保障包裹及時送達,成了各大電商平臺春節期間的一大挑戰。近日,京東物流宣布將以小紅書電商春節期間特邀物流合作伙伴的身份,提供春節期間的高品質寄遞服務,讓商家放心賣,消費者放心買。

    龍年春節期間,小紅書將推出“大家的春晚”活動,并邀請包括京東物流在內的物流服務合作伙伴,在活動期間為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流保障。除夕當晚,小紅書作為中央廣播電視總臺《2024年春節聯歡晚會》的筆記與直播分享平臺,支持平臺消費者邊看“春晚”邊買同款。針對春晚帶來的即時性訂單高峰,京東物流也將提前儲備運力資源、做好運營規劃,為平臺和商家平穩履約保駕護航。

    龍年春節,京東物流也將持續為快手商家提供優質物流服務。此前,京東物流就以官方特邀物流合作伙伴,在2023年雙11購物節、雙12購物節,2024年年貨節期間為快手電商保障大促期間的物流履約時效。2023年12月,京東物流入駐快手在線寄件平臺,為商家提供平臺發貨服務。商家通過手機或電腦端在京東物流下單,無需消耗解密額度,即可享受一鍵發貨、上門攬收的物流服務,且價格更優惠。此外,京東物流還將為快手電商設置售前、售后專線,由獨立團隊為商家提供客服服務,實現“基礎咨詢1小時內快速回復、延誤訂單24小時優先處理、丟損訂單72小時理賠”等方面的極速響應,全方位幫助消費者解決消費需求。

    除為電商平臺提供春節期間物流保障,京東快遞今年也將為東方甄選、高途佳品等多家直播機構與平臺提供高品質的春節物流服務,保障食品生鮮、牛奶飲料、鮮花等訂單實現“最快當日達”,幫助達人直播的春節、情人節專場安心穩運營。

    當前,物流服務已成為電商競爭的重要環節。作為業內首家開展“春節也送貨”的物流企業,京東物流將基于連續12年春節不打烊服務沉淀下的需求理解與行業洞察,為電商平臺和電商直播機構,提供覆蓋園區、倉儲、分揀、運輸、配送等供應鏈各關鍵環節的技術產品及解決方案,提升預測、決策和智能執行能力,全力保障平臺和商家春節期間高效、便捷的物流服務。

    針對春節期間的運力資源緊張,京東物流提前儲備了豐富的公路、鐵路與航空等運力資源,在全國2000多個區縣市提供春節不打烊的寄遞服務。依托超1000條航線、超100個機場的貨運覆蓋能力,以及高鐵、班列等優質公鐵貨運資源,持續保障高峰期的物流體驗。不論在香港澳門,還是喀什漠河,消費者都可正常下單收貨,享受京東小哥送貨上門的物流服務。京東物流最新推出的“年禮無憂”服務,也讓全國多城消費者大年初一也能照常下單收貨,最快享受小時達。

    值得一提的是,今年春節,京東也成為中央廣播電視總臺2024年春節聯歡晚會獨家互動合作伙伴。京東物流也將連續第12年作為春節物流服務的主力保障,以高效、優質的寄遞服務,以對體驗、效率的不懈追求,全力滿足億萬商家的物流服務需求,守護消費者的中國年。

    責編:王碩

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