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    用“一次就診只掛一次號”打通就醫堵點

    2024-02-22 10:50:41 來源:法治日報·法治周末

    潘鐸印

    近日,吉林省衛生健康委聯合省中醫藥管理局以優化門診服務流程為切入點,探索實行“一次就診只掛一次號”工作。首批試點單位包括吉林大學第一醫院、吉林大學第二醫院、吉林大學中日聯誼醫院和長春中醫藥大學附屬醫院4家醫院。(2月19日中工網)

    “一次就診只掛一次號”惠民免費復診服務是指患者在試點醫院就診時,因檢查、檢驗結果出具較晚,當日不能完成一次診治過程需要復診時,經首診醫生授權,患者憑有效的掛號信息憑證,原則上3天內不再重復收取掛號費、診察費等相關費用?!耙淮尉驮\只掛一次號”,旨在延長掛號有效期,解決患者一次掛號但無法完成全部就診流程的堵點,還通過減免掛號費和減少交費排隊流程,減輕患者看病負擔,讓就診省錢又高效。

    不少人都有這樣的經歷,去醫院看病做了檢查,隔天檢查結果出來了,還得再掛號請醫生診斷。長期以來,在許多醫院一次掛號只能就診一次,哪怕是第二天復診,還是要重新掛號。當下,我國各地醫療資源普遍緊張,尤其是部分醫院的專家號非常稀缺,往往需要搶號,甚至高價買“黃牛號”,導致掛號難和重復掛號的問題頗為突出?!耙淮慰床《啻螔焯枴?,增加病患者就醫成本,還耽誤時間,讓很多患者叫苦不迭。同時,復診掛號未必能掛到最初的接診醫生,影響診療服務的連續性。

    “掛號”看似是一件小事,背后卻事關患者的“急愁盼”。近年來,江蘇、山東、山西、重慶、四川等地多家醫院則推出“一次掛號管三天”就診模式。實行“一次掛號管三天”、復診免掛號費的政策,在一定程度上緩解了患者的掛號壓力和醫療資源浪費的問題,復診時無須再排隊搶號,節省大量時間和精力,有效減輕了患者負擔。據山東淄博市衛健委公布的統計數據顯示,這項舉措一年可為患者減免掛號費約240萬元。通過優化就醫流程,改善就醫體驗,方便患者看病,減輕患者負擔,傳遞出以人為本的理念,得到群眾認可,這項有益的惠民措施值得大力推廣。

    筆者看到,現行的關于掛號的規章制度出臺于2011年。根據《全國醫院工作制度與人員崗位職責》的第十三章《掛號工作制度》第六條規定:掛號診病當日一次有效,繼續就診應重新掛號,次日或隔日看檢查結果,可咨詢當時接診醫生,若需開藥或者看其他醫生則需重新掛號。

    隨著時代的進步,這一規定也應與時俱進,作出相應的修改、調整、補充,持續優化流程,壓減合并、優化整合那些重復、交叉、冗余的環節和事項,使其日趨完善,努力讓患者就醫做到“簡便快好”。

    應該用“一次就診只掛一次號”或者“一次掛號管三天”打通就醫堵點,讓患者既不用為掛號多花錢,也不再為重復掛號耽誤時間,這種醫療服務不僅緩解了“看病難”“看病貴”,大大提升了患者就醫的獲得感。各地醫療機構特別是公立醫院應不斷創新服務、優化流程、深化內涵,切實改善人民群眾看病就醫感受,全面提升醫院服務質量和水平,讓群眾享受舒心、暖心、順心的就醫服務。

    責編:肖莎

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